Termini e Condizioni di Servizio
1. Informazioni Generali e Dati Societari
Il presente sito web (laboratoriomama.com) è gestito da Laboratorio MAMÀ, con sede legale in Via Fontana di Ciocio 31, 00025 Gerano (RM), Partita IVA 17010811002. L’accesso, la navigazione e l’acquisto di prodotti sul sito comportano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni di Servizio.
2. Natura Artigianale dei Prodotti
I prodotti offerti su questo sito includono candele artigianali, prodotti per la cura del corpo, fragranze d’ambiente e articoli botanici. Trattandosi di lavorazioni eseguite a mano con materie prime naturali (come la cera d’api), eventuali lievi variazioni di colore, forma o finitura rispetto alle immagini presenti sul sito non costituiscono difetti di conformità, ma rappresentano l’unicità e il valore dell’artigianalità del prodotto.
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite:
- Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico BancarioL’ordine sarà preso in carico ed evaso solo dopo la conferma del completo pagamento.
4. Spedizioni e Consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso sul territorio nazionale.
- Spedizione Gratuita: Applicabile per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 60,00 €.
- Tariffa Standard: Per gli ordini inferiori a 60,00 €, il costo della spedizione verrà calcolato e mostrato chiaramente al momento del checkout.
- Tempi di evasione: Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 2-4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
5. Diritto di Recesso e Politica di Reso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’acquirente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penale entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
- Per avviare una procedura di reso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@laboratoriomama.com
- I prodotti devono essere restituiti sigillati, non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
- Il rimborso dell’importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica dell’integrità dei prodotti resi.
6. Avvertenze e Sicurezza d’Uso
Per un uso sicuro delle candele e dei prodotti d’ambiente, il Cliente è tenuto a seguire scrupolosamente le istruzioni e le avvertenze di sicurezza riportate sulle etichette dei singoli prodotti (es. non lasciare mai candele accese incustodite e mantenerle lontane da correnti d’aria o materiali infiammabili).
7. Assistenza Clienti e Contatti
Per qualsiasi richiesta, informazione sugli ordini o reclami, è possibile contattarci all’indirizzo email info@laboratoriomama.com o tramite il modulo di contatto presente sul sito.
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